北京：管控区有一群可敬的“摆渡人”

5月14日上午，海淀区北太平庄街道天兆家园社区路口处已设置硬质隔离，管控区内秩序井然，管控区外快递外卖配送不停。

因出现多例阳性病例，5月12日6时至5月19日6时，北太平庄街道部分区域实行临时管控。管控区内的居民慢了下来，但疫情防控与民生保障却按下了“加速键”。

买菜：扫码下单每天两个时段集中配送

天兆家园社区位于西直门北大街西侧，有2800多人，面积大，里面还有一处商区。

民以食为天，管控后居民最关心的就是吃饭问题。为保障蔬菜水果及其他日常生活必需品采购不受影响，街道连夜与物美、超市发等单位联系，逐一落实与管控社区对接的超市门店，要求备足货品、保证运力，确保一天至少两个时段集中配送。

社区工作人员介绍，天兆家园社区各个单元门门口都张贴有物美、超市发的购物二维码，扫码下载APP即可手机下单购买生活必需品。社区还通过公众号、微信群等线上渠道开展宣传，并分享简单实用的手机下单操作流程视频，让之前不会网上订购的居民也能实现“码”上下单。

就医：专人确保医疗保障“不打烊”

“病瞧上了！谢谢！”家住天兆家园社区9号楼的韩奶奶让女儿代为转达她的感激之情。

韩奶奶今年71岁，因为胆囊炎，腹部正中间和右侧疼得厉害，管控第一天，外出就医难题摆在了面前。

“当时我和家人到处联系，都没有合适的医院接收，幸好‘小燕子’帮我通过街道联系到了海淀医院，还为我安排了床位。”韩奶奶口中的“小燕子”是天兆家园社区社工王燕，她也是这次临时管控的“就医工作专人”之一。

面对此次疫情管控区域范围大、高龄老人多等问题，街道第一时间成立了管控区医疗保障小队，拟定就医购药工作流程，每日摸排重点对象并更新信息台账。

据了解，管控区17个社区都建立了由专业医生、街道负责人以及管控小区“就医工作专人”组成的就医联络群，“线上+线下”全方位提供保障，高效、规范、及时满足管控区居民医疗需求。

服务：当起最后一百米的“摆渡人”

“我们社区最大的难点在于最后一百米。”天兆家园社区党委书记石淼介绍，“从西直门北大街西侧开始就被划进了管控区，但从路口还需沿着西兆路走一段距离才能到小区大门，部分快递、外卖配送员还是存在‘弹窗’顾虑。”

“快递和外卖送到管控区门口，接下来的交给我们！”社区志愿者路红英集中将快递和外卖拉至小区门口货架处，短短半小时，她已经来回“转运”了5趟。

“保供单位的物资直通车凭借工作证和保障证双证能直达小区门口卸货，而居民在其他平台下单的快递、外卖，就由物业工作人员和志愿者一起当起最后一百米的‘摆渡人’。”石淼说。

刘征也是志愿者队伍的一员，“五一”期间她就作为市委党校的下沉干部放弃休假，投入到社区的疫情排查、秩序引导、登记扫码工作中。疫情发生后，她居家办公外的时间大多用在了志愿服务上。

在管控区，像刘征一样的市区驰援干部、“双联系”下沉干部共214人，他们同地区机关干部、社区工作者、新时代文明实践志愿者和各方社会力量一起，化身“引导员”“宣传员”和“保障员”，用守望相助汇聚抗疫“暖心流”。