同心抗疫 温暖同行 中荷人寿山东省分公司抗“疫”服务“两不误”

微风渐暖，夏意盎然，近期，山东省内多地相继发生本土确诊新冠肺炎感染者及无症状感染者，疫情形势严峻复杂，疫情防控再一次拉响警种。

面对本轮新冠肺炎疫情的遭遇战，中荷人寿山东省分公司高度重视，快速反应，立即组织召开疫情防控工作会议，专题研究疫情应对措施，及时有效梳理总结当前防控状态，在严格落实各级疫情防控工作要求的基础上，以高度负责的态度做好各项工作，多措并举抗击疫情，确保员工的安全健康、做好特殊时期服务保障、志愿帮扶等工作。

严防严控，创造安全环境

自疫情发生以来，中荷人寿山东省分公司以部门为单位，建立定期全员核酸检测机制，全体员工和来访人员进入公司均需扫描“场所码”登记并随时佩戴口罩，各营业网点每日对职场至少进行两次消杀，对客户接待室、会议室、各部门办公室加强消毒，确保办公环境安全可靠；同时，分公司积极采购口罩、体温计、医用酒精、洗手液等防护物资，加强对防护物资管理调配，满足疫情防护需求。

快速响应，保险服务不断档

中荷人寿山东省分公司在做好疫情防控的同时，做到保全、理赔服务不打烊，效率不打折。山东省分公司全面推动客户使用“中荷人寿在线”微信公众号体验线上保单服务，工作人员积极引导客户绑定“中荷人寿在线”微信公众号，并为客户详细讲解线上操作方法，让客户在疫情期间足不出户，即可在线快速获取保单、完成在线签收及电子化回访，办理保全变更等事项。同时，中荷人寿山东省分公司24小时全方位随时受理客户报案信息，在理赔受理时，主动排查理赔报案情况，如客户确诊“新冠肺炎”，将启动理赔快速应急机制，开通理赔绿色通道，为客户提供极速、快捷的理赔保障服务。

投身抗疫 展现责任担当

“大家排好队，保持一米以上安全距离，并出示一下行程码，如果没有的话可以扫一下这个二维码。”中荷人寿山东省分公司淄博营销服务部高淑惠同志热心的说道。因封控时间紧急，社区急缺工作人员，高淑慧同志自告奋勇成为志愿者，奔赴到抗疫一线中，这样简单又重要的提示，她每天都要说上上千遍。在参与志愿者的18天里，她每天凌晨4点赶到社区服务点，协助社区工作人员装卸、储存、分发防疫物资；上午核酸检测开始后，她又引导检测人员排队，帮助老年人注册核酸检测公众号，查询检测码等直至晚上10点结束。中荷人寿山东省分公司临淄营销服务部的杨金艳同志，也积极投身到社区防疫志愿者的行列中，多日来，她穿梭在社区检测点的每一个角落，全程参与防疫宣传、社区入户引领等工作，积极帮助群众解决实际困难，挺身而出践行初心使命。

这样的志愿者还有很多很多，像淄博营销服务部的李亭亭、李其濛同志……纷纷化身“抗疫战士”，参与到所在地区志愿者服务工作中。面对与病毒较量的真枪实弹的斗争，他们无畏艰险，勠力同心、并肩作战，同来自各行各业的人们形成一片“志愿红”凝聚出无限爱心和力量。

4月，已是春暖花开的时节，但疫情防控仍处在关键时期，中荷人寿山东省分公司将时刻牢记初心，勇担使命，为防疫一线提供坚实的金融保障、提供有力的关爱措施，用实际行动与广大人民携手同心、齐心协力，坚决打赢疫情防控阻击战。