“政策不是坐在办公室里空想出来的”——副处长送外卖体验新业态从业者生存状态

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“副处长送外卖12小时赚41元”昨天（28日）上了热搜，北京市人社局劳动关系处副处长王林因此“大火”。对于自己的体验收获，王林表示：“政策不是坐在办公室里空想的，真实感受新业态从业者的生存现状，为今后研究制定新业态从业者劳动关系政策打下良好基础。”

从去年7月开始，北京市人力社保局开展“局处长走流程”活动，单位局处级干部以企业和群众的身份，线上、线下全程体验人力社保业务办事流程，查找经办服务中的“痛点”“堵点”。从“接诉即办”到“未诉先办”，从“被动地接”到“主动地改”，走出了服务群众、创新发展的工作新思路。这次王林骑上电动车，亲身体验了一把外卖小哥的工作，真实感受新业态从业者的生存现状，为今后研究制定新业态从业者劳动关系政策打好基础。

据媒体报道，王林变身快递小哥，先是由师父“领进门”，然后又自己独自跑了一天。这期间，跑错楼门、找不到饭馆、交通阻塞、超时罚款、客户电话无法接通……这些外卖小哥平时会遇到的困难，王林几乎一个不差全都遭遇了。第二天，他给自己定了一个挣够100元的目标，可狂奔了12小时，他总共只完成5单送餐，获得快递费41元。有一单他跑了近一个小时，结果只有6.6元钱，还因为超时被扣60%。暮色降临，累瘫的他坐在马路牙子边感叹：“真的太不容易了，我觉得很委屈。我今天跑了那么长时间，就挣这么点钱，离我100块钱的目标差那么多。”

王林的这段经历冲上热搜，获得网友一片点赞。王林也对以后的工作有了更多的想法。“通过这次走流程活动，我感觉我们在制定政策时要像我的师父说的，千万不要一刀切。我们的政策是给劳动者和平台制定的，不是坐在办公室里空想的，应该充分体现出他们的诉求，这样才是为群众办实事。”

王林认为，新业态从业人员有的是有劳动关系，有的是没建立劳动关系。对于有劳动关系的，应该按照相关的劳动保障法律法规进行规范；对于没有建立劳动关系的，更多的是从保护他们的基本权益的角度去考虑。应该充分运用一些市场化手段，比如说相关商业保险的补充、职业伤害保障等等。“有的人可以选择建立劳动关系，有的人可以选择不建立劳动关系。我们应该有分门别类的相关政策让他们去选择。”王林说。