地下水管爆裂漏水 16小时紧急抢修

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“那天，我们一接到热线派单，就到现场查找漏水点。一找到病根就连夜抢修，终于在次日上午完工，道路恢复畅通。”房山区拱辰街道一街第二社区党支部副书记葛长平告诉记者。

记者了解到，前不久的一个下午，东秀街北口处有水从地下涌出，道路很快一片泥泞。路过市民拨打12345市民服务热线反映情况，呼吁相关部门及时维修。市民刚挂断热线电话，拱辰街道就获知信息“接诉即办”，立即联系一街村村委会工作人员，前往现场查找原因。

经过一番细致排查，工作人员终于发现了“病根”：一处埋在地下的自来水管爆裂漏水。为了最大限度降低漏水对居民生活的影响，拱辰街道当即联系自来水部门，一面紧急启动施工抢修，一面让村委会工作人员通过微信群向大家进行解释，并及时告知抢修进度及居民出行注意事项。据葛长平介绍，拱辰街道“接诉即办”工作人员也第一时间向12345市民热线处置中心进行报备，以便做好回复解释。

当日大风低温，就在紧张挖掘管道的过程中，机械车却陷入淤泥中无法施工。为了不影响抢修进度，确保道路及早畅通，工作人员当即决定全员上阵进行人工挖掘，虽然个个手脚被冻僵麻木，但都咬牙坚持在一线。“多冷也得加紧干。早一分钟修好，东秀街居民的出行问题就能早一分钟解决。”葛长平说，“再说，看着自来水哗哗流也很心疼啊！早一分钟修好，就能多节约一些水资源。”

次日上午9时许，抢修完工，交通恢复正常，工作人员们一片欢呼。

记者了解到，抢修工作结束后，拱辰街道和一街第二社区党支部还对现场进行彻底清理，为居民提供一个更为安全、舒心的出行环境。