世园会建立专项服务群助九成失物找到主人，一半以上都是身份证件

在刚刚过去的五一小假期中，世园会园区内共失物招领了百余件物品，其中一半以上的物品为游客的身份证件。世园会游客服务部管理人员杜宪法介绍，因为世园会没有实体票，都是网络平台预购，然后直接刷身份证入园，所以有些游客掏完身份证后，随手就将证件放在兜里或者攥在手中，遗失的情况比较多。
记者在采访中还发现了一个有意思的现象，和一些传统景区中的失物招领处相比，虽然世园会的体量很大，但这里的失物招领处却远没有想象中的忙碌。“我们对失物招领的工作流程和方式进行了一些尝试，这也是在四天假期中，120余件失物能够有近九成很快找到自己主人的原因。”杜宪法告诉记者，针对园区面积大的特点，游客服务部专门为部门的工作人员和园区志愿者建立了专项工作群，比如失物招领群、人群走失群等，“举个例子，两天前有位游客在中国馆的门口向志愿者寻求帮助，说自己的一个皮包不见了，而且不记得是在哪个地方丢失的。我们的志愿者当即将这条信息，包括皮包的外形等特点发到了失物招领的专项群里，结果很快就有位于国际馆的志愿者在巡视过程中发现了这个被遗忘在座椅上的皮包，不到半小时皮包便被志愿者送还到了失主的手上。”
据了解，之所以在世园会内采取这种机动灵活、移动式的失物招领方式，主要就是考虑到园区面积很大，“我们的18个园区游客服务中心也都有提供失物招领的服务，但是通过这种专项工作群的方式，能够最大限度地快速解决问题，毕竟园子这么大，为了寻找失物来回调度会花费大量的时间”，杜宪法也在此提醒广大市民和游客，如果在世园会出现物品遗失的情况，可以就近向志愿者上报物品的具体特征等，一旦有和失物相匹配的信息，志愿者会迅速告知游客，找回物品。
另外，记者昨天在位于世园会一号门的物品寄存处看到，其中一片区域内放满了儿童滑板车，“为了保障大家的人身安全，我们的入园须知里明确规定了除老年人、残疾人专用轮椅和儿童专用手推车外，其他车辆是不能入园的，但从开园到小假期的这几天，这种儿童滑板车真是让我们的工作人员非常挠头。”杜宪法告诉记者，开园至今各个门区共寄存了500余辆滑板车，“原本我们的寄存处为游客准备了大量的电子寄存空间，但是这种滑板车因为体积和长度的问题，只能采取人工寄存的方式，导致假日期间寄存处也一度人满为患。所以希望提醒广大游客，因为园区内游人如织，还有电瓶车穿梭，出于安全的考虑，这类儿童滑板车是无法允许入园的，希望大家能够理解。”