智慧赋能 匠心服务 长城物业天津滨海金融街西区项目持续为顾客创造价值

一、项目信息

长城物业集团于1987年成立，秉持立足深圳、辐射全国的发展基调，2003年进入天津市场，天津滨海金融街西区项目是长城物业迈入天津市场的第一步。滨海金融街西区项目是天津市甲级写字楼项目，总建筑面积12.7万平方米，位于天津滨海新区核心区域，打造以金融行业为主要客户群体的商业写字楼，目前金融街西区入驻了中国银行、兴业银行、民生银行、农业银行、日本三菱银行等金融机构；泰达建设集团、华为、中建三局、中国人寿等知名企业，银监局等政府下辖机构。2003年-2020年，经过长城物业17年的精心管理、服务创新升级，持续为大厦保值增值。

二、项目特色

国优标准，规范管理：滨海金融街西区项目以优质的服务、标准化的管理体系，树立良好的口碑、赢得客户好评、获得主管部门认可，2008年1月，金融街西区荣获“全国物业管理示范大厦”称号。

智慧运维，匠心服务：全面导入长城物业集团自主研发的一应云智慧平台，从数据监管、信息提炼、大数据整合等方面展现楼宇智慧科技的在线数字化管理和专业化运维，匠心打造智能高端写字楼。

“私域”服务、价值升级：对于大厦的办公企业，除了做好高品质的“公域”服务之外，长城物业也关注办公企业的个性化服务，提供完善的“私域”服务。

“满意+惊喜”增值服务：长城物业在标准化管理体系下，对物业服务持续优化升级，在提供7×24小时物业服务基础上，用心考量，深度洞察客户需求，开启极致用心、“满意+惊喜”的增值服务。

服务特色一：国优标准，规范管理

滨海金融街西区项目导入长城·君玺物业运营品牌，以IFM业务、EHS管理为依托，在写字楼服务的基础上向产业链服务延伸，赋能商务新体验。

2008年1月，通过标准化的管理和服务创新，滨海金融街西区项目荣获“全国物业管理示范大厦”称号。

服务特色二： 智慧运维，匠心服务

“数据重构商业、流量改写未来”，长城物业自主研发的一应云智慧平台，颠覆了传统的物业服务模式，滨海金融街西区项目为更好的开展物业服务，听过一应云智慧平台打造项目智慧大脑。平台功能强大，包括信息发布子系统、电梯监测子系统、环境监测子系统、停车场监测子系统、高空抛物监测子系统、消防报警监测子系统、机电设备监测子系统、智慧设备房及人员定位监测子系统等

实现运营安全、降低运维成本、提高运营效率、提升服务体验，在提供智慧运维、创新服务的同时，让客户更好的感受长城物业带来的附加值。

服务特色三：“私域”服务、价值升级

除了写字楼公共区域范围内的专业“公域服务”，长城物业基于33年的服务经验，深度洞察客户对于“私域”服务的需求，在金融街西区项目提供专属“私域”特约服务清单，满足客户的多样化个性需求。

目前长城物业在金融街西区项目已合作20余家企业进行特约物业服务，包括中国银行、渤海银行等各大知名金融机构，主要为特约保洁、特约前台、特约秩序，为客户带来“安全、完好、整洁、效率和尊享”的专属服务。

特约安保服务

特约前台接待服务

特约会议服务

特约保洁服务

服务特色四：“满意+惊喜”增值服务

长城物业在标准化管理体系下，对物业服务持续优化升级，在提供7×24小时物业服务基础上，用心考量，深度洞察客户需求，开启极致用心、“满意+惊喜”的增值服务。部分增值服务示例如下：

增值洗衣服务：金融街西区写字楼项目包含了各大知名金融机构，各企业对于员工形象要求标准较高，长城物业结合客户需求，合作全球著名洗衣品牌-福奈特，为金融街西区各大企业提供工作服清洗、熨烫等专业洗衣服务，为客户带来便捷。

增值餐饮服务：基于长城物业市场发展的前瞻性和物业服务的专业性，通过客户需求洞察能力和商务资整合能力，根据项目特性及客户需求针对性调整服务方案，为金融街西区项目广大业主提供餐饮服务，以及送餐服务，关爱客户健康、满足客户需求、提升服务价值。

房屋租赁服务：长城物业一直秉承卓越服务理念，运用专业的物业管理知识，做好物业“大运营”。金融街西区项目除大型银行、保险、证券和国有企业外，个人业主占比较大，多为投资性物业，长城物业结合这一点现状，推出房屋租赁服务，协助业主更好的进行资产管理，使物业保值增值，实现收益最大化。

三十余年的专业沉淀，长城物业早已突破传统物业服务模式边界、服务内容的禁锢，不断地思考与探索，以“智慧”之心，赋能管理，与合作相关方实现价值共增；以“利他”之心，打造一致性和稳定性的高品质服务口碑。在未来，长城物业仍会持续为合作相关方创造价值，持续为行业做出贡献！