怀柔区镇联动开辟绿色通道解决居民用水水压不足问题

今年7月，记者在怀柔区采访时了解到，困扰雁栖镇一小区居民的水压低问题，被列为接诉即办“每月一题”重点督办事项。结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，怀柔区积极推进、区镇联动，区相关部门开辟绿色通道，快速解决了这一民生问题。

顶秀美泉小区位于怀柔区雁栖镇范各庄村东，是北京市乡村旅游网红打卡地。小区2007年开工建设，分3期建成，早期安装的直径12厘米的单路供水管线逐渐不能满足入住率日益提升的用水需求。今年以来，雁栖镇12345专班多次接到市12345非紧急救助中心转来的关于顶秀美泉小区居民反映该小区供水压力不足导致无法正常用水问题的批办件。经大数据分析，诉求主要集中在二期（C区）、三期（B区）的高层住户，约300户。

今年，雁栖镇将顶秀美泉小区水压小的问题列为接诉即办“每月一题”重点督办事项，并提交“怀柔区接诉即办联席会”，由区长牵头确定改造方案，明确对市政供水管路进行改造，同时新铺设一条供水管线，形成双路闭环供水，改造中涉及的管线维护、绿化恢复以及招投标等工作，相关部门开辟绿色通道，批复办理。

怀柔区委常委、副区长郭文杰介绍，怀柔区区级财政每年设立接诉即办专项资金，用于解决房屋漏雨、安装充电桩、交通治理、环境整治等12345诉求。“自2020年以来，我区通过网上12345、公共服务企业等渠道，共受理道路交通、房屋产权、公共基础设施等群众诉求1000余件，解决率、满意率均保持在90%以上。”

此外，怀柔区区级领导挂帅疑难诉求专班，根据“每月一题”形成“一题一区领导”工作模式。今年上半年，已推动狼虎哨沟域治理工程款发放、顶秀美泉小区水压不足、代课教师待遇等9大类1600余件疑难诉求解决，同类诉求未再重复发生。