浦发银行北京分行多措并举 提升老年人金融风险“抵抗力”

为保护金融消费者的合法权益、普及金融消费知识,近日,浦发银行北京分行积极开展“315金融消费者权益日”宣传活动。针对有理财需求但防范意识薄弱的老年人,浦发银行北京分行多措并举,帮助他们识别金融陷阱,提升老年群体对金融风险的“抵抗力”。

立足网点,老年客户金融知识普及全覆盖

活动期间,浦发银行北京分行以辖内营业网点为宣传阵地,展开金融消费知识宣传:在网点LED显示屏滚动播放防范金融风险的宣传标语,大堂内分发金融知识宣传折页,柜台上摆放消费者权益保护知识立牌等,以生动的内容吸引老年人的注意,让防骗知识全面覆盖走进网点的老年人。

考虑到老年人风险防范意识薄弱,容易成为电信诈骗的目标,浦发银行北京分行在《营业网点老年客户群体服务方案》中要求,银行工作人员必须熟练掌握电信诈骗、汇款诈骗等异常行为特征,遇到老年客户有疑似向陌生人办理存款提前支取、赎回理财产品等异常行为时,要及时做好询问、防骗提示和拦截,最大程度保障老年客户资金安全。服务方案的实施,让帮助老年人防范金融风险的举措日常化,确保工作人员更好地为老年客户讲解金融知识。

突破边际 金融消费知识宣传无界化

为使金融消费知识更加普及、宣传覆盖面更广,浦发银行北京分行在营业网点之外,还采用线上线下相结合的形式展开宣传。

浦发银行北京分行充分利用线上平台,开展“3·15靠‘浦’说”活动,推广金融消费者八项基本权利知识。消费者可通过扫描宣传海报二维码进入活动页面,获取防止个人金融信息泄露、中老年客户如何选择理财产品等内容。

此外,浦发银行北京分行制作了“消保知识放大镜,中老年人信息保护篇”的宣传长图,将金融消费知识融入到老人日常排队买菜、医院看病免费wifi连接、电视购物平台点击链接抽奖等场景中,图文结合,让老人看得懂,好理解,提升老年人金融安全知识储备。

为加强直接宣传,浦发银行北京分行组织员工走进农贸市场、居民社区、养老院等老年人聚集的场所,布设宣传展区,向来往的老年客户分发宣传折页,详细讲解金融诈骗的最新案例以及如何保护个人信息等,着重向老年群体分析电信诈骗的本质,引导老年人远离非法金融活动。

浦发银行北京分行相关负责人表示,今后该行将继续发挥金融机构服务为民的使命责任,积极开展教育宣传活动,让金融知识走出银行,走进千家万户,提升金融消费者的风险防范意识,共同维护良好的金融秩序。