楼上漏水楼下被淹 查找漏点邻里和好

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家中天花板上突然漏水，到处查看后，才发现漏水来自楼上邻居。家住昌平区霍营街道华龙苑中里小区的李女士不仅没得到合理赔偿，甚至连谁家漏水都不清楚。无奈，李女士向12345市民服务热线求助，并由12345将案件转至霍营司法所调解。

最近，记者获悉，李女士不仅拿到了合理赔偿，3户邻居因漏水产生的纠纷也得到化解。

记者了解到，李女士家住二楼。2020年10月的一天，她突然发现家中门厅天花板往下滴水，便赶紧给物业公司打电话报修。维修师傅赶到后立即到三楼查看，发现三楼门厅墙壁上也有水往下淌。拆开三楼邻居家门厅吊顶，却没查出漏水点。维修师傅继续到四楼查看，可四楼邻居称，家中并未漏水。

就这样，从二楼查到三楼，从三楼查到四楼，四楼则认为自家没漏水，不会赔偿。这事儿一拖4个多月。4个月内，李女士先后6次拨打12345市民服务热线反映情况。12345市民服务热线将问题派单至社区，社区调解多次无果，该事遂成了一桩“悬案”。

前不久，12345市民服务热线将问题派发至霍营司法所。相关负责人立即制定调解方案：第一要找漏水点具体位置，第二根据责任先行调解。该司法所还联系社区居委会、物业公司及3方当事人，共同确定调解时间。

调解前，大家共同到各家现场查勘漏水及受损情况，分析漏水部位并确定责任人。经过物业公司再次检查，确定三楼住户家中不存在管道漏水问题。一行人查到四楼，发现该户业主在装修时将卫生间中的一面墙体砸掉，改装成推拉门。施工过程中，卫生间防水破损，导致漏水。

确定漏水点后，四楼业主表示将重新装修卫生间，并向李女士道歉、赔偿经济损失。三楼业主其因家中损失较小，表示放弃索赔。至此，困扰楼上楼下3户业主长达4个多月的矛盾终于化解。