聚合新需求共创新高点 京东家电“815周年庆”透露的行业信号

坐在躺椅上轻摇芭蕉扇，哼着小曲惬意地听着虫鸣鸟叫。这，就是隔壁张大爷的度夏模式。然而今年不行了。热浪轮番席卷全国，各地上演40℃接力赛，从未入夏到刚入秋，并没有停歇的意思。连张大爷也告别躺椅放下扇子，向笔者打听起“哪款新风空调更好？”、“哪里购买更靠谱更合适？”

这就是需求，它即时发生，不会有任何铺垫，也不会在厂商预设好的时间里集中迸发。而如何将市场中散布的需求集中，如何调动厂商供给优质的商品形成焕新潮，这就是以京东为代表的渠道的价值。今年京东家电以“8月全民家电消费季”为依托，携手厂商打造“815周年庆”，就是为了通过打造除京东618、11.11之外的第三节点，一方面满足用户，一方面助力厂商增长。根据京东数据显示，京东家电“815周年庆”高潮期28小时，空调成交额同比增长超130%，新风空调成交额同比增长超4倍。同时，众多用户参与“以旧换新”活动，换新空调、冰箱等产品，以旧换新订单量同比增长170%。

消费者在京东电器城市旗舰店体验新风空调

    行业的共识与期盼 家电消费新节点恰逢其时

京东618之后，市场归于平静，需求似乎也告一段落，然而这只是表象，事实并非如此。就像隔壁张大爷突然要换掉家中带不动的老空调，购入一台新风空调一样，受外界刺激应运而生的焕新消费需求，正在不时爆发。而京东有能力将用户的需求汇集并不断放大，最后以全新的消费节点引爆并实现增长。

中国家电市场正发生着巨变，人们对家电的需求从满足基本功能的“温饱型”向“品质型”转变。如何满足这部分用户的焕新需求，奥维云网2022年上半年家电市场半年度总结突出三点：其一，重塑下沉市场的系统化能力，激发下沉用户端的升级需求；其二，要积极做好的场景化体验服务，以激发出用户冰山下的需求并刺激释放；其三，高度关注用户的个性化、圈层化趋势，深化围绕用户需求的产品定制，而非围绕销售的渠道差异化定制。

这意味渠道要做好渠道聚焦，根据需求变化作出策略调整。特别当焕新需求集中爆发之时，就有必要从“树形象”和“做规模”两方面入手，实现从“私域”到“心域”的转化，从而占领满足用户心智。

京东家电专卖店为消费者运送新家电

    不仅需求端，供给端“升级”意愿同样强烈。在如何衔接京东618和京东11.11之间空档期的问题上，不少家电品牌厂家负责人就曾私下诉苦：每年两场活动相比以往多场促销而言略显尴尬，企业只能需要寻求多方合作才能避免激情和销量的双回落。空档期内，可能会出现高端新家电布局不连续，甚至受到白牌、中低端产品挤压的情况，会干扰焕新计划的进展。

七八月暑促可挖掘空间并不小，特别以旧换新方面的需求强烈，在这以背景下，京东家电能够洞察到这一现状，因时因势加大“815周年庆”活动力度，在家电领域掀起了一场以旧换新消费浪潮。尤其是对消费者来说，京东618后不断档极大地满足了“随时买即刻买”的购买欲望，想买就买成为现实，无论是天气炎热带来的清凉家电消费需求上涨，还是传统家装季带来换新需求的猛增，都能更很好的满足。

以旧换新激活趋势家电爆发 家电消费第三节点特征显现

作为家庭大宗消费的风向标，家电消费需求随着人们生活方式的改变而大增，特别新家电的热销，在迭代焕新过程中功不可没，焕发催人奋进的产业信心之时，也给整个消费市场的增长带来新动力。而老旧家电的淘汰焕新正是激活消费升级的重大推力。

众所周知，冰箱、空调等大家电的使用寿命一般为8-10年。据国家发改委公布的数据，目前我国家电保有量已超过21亿台，而年废旧家电数量2亿台以上，并以20%的年平均增速增长。面对如此庞大的家电焕新需求，京东家电聚焦“以旧换新”服务深耕创新。比如京东“815周年庆”期间，不管旧家电的品相如何，京东家电都能免费上门、免费拆运、免费搬运；比如旧机补贴享受一口价，不需要繁琐的商品估价流程等等。还有3C跨品类以旧换新，让家里的旧手机、旧电脑也能随心换空调、换电视。根据今年京东“815周年庆”高潮期28小时战报数据显示，以旧换新订单量同比增长170%,其中，小家电以旧换新订单量同比提升3.6倍。空调以旧换新订单金额同比增长240%。这一数据无疑也是对京东家电深耕“以旧换新”最好的印证。

另一方面，作为焕新承接，以品质焕新为目的，以智能功能、物联网、健康杀菌等功能的家电品类正在起势。八月，是体育赛事集中举行的时刻，淘汰分辨率不高的老旧电视，更换一台4K、8K大屏电视的需求激增；八月，高温肆虐焖烤加重，是增氧新风空调取代单一冷暖功能空调的好时机；八月，也是孩子们放下纸笔、畅销娱乐的假期，购买能够带来非凡体验的护眼大屏、游戏电视成为刚需；八月，冷冻冷储需求大增，也是两门冰箱退出舞台，大容量多分区冰箱展现本事的时刻……这恰恰是存量用户品质焕新需求大爆发的时刻。这也是为什么京东“815”周年庆包括新风空调在内，众多趋势家电增长迅猛的原因。

消费者在京东电器城市旗舰店体验游戏电视

    家电消费第三节点的背后 京东家电基于用户的“推新”探索

能够提供买卖产品的平台，但同时能够满足用户所需、引导潮流方向并助力产业升级的平台并不多。毕竟，深入肌肉和细枝末节的考核体系更需要全能型选手。而京东作为承接供销两端的核心渠道平台，结合供需两端的痛点，大力推行推新战略。包括京东家电的全渠道战略、数智供应链、推新政策措施等，为品牌方提供一体化供应链解决方案和物流服务，基于“人货场”精准匹配，实现新增长。

京东家电相关负责人透露，京东最核心的一个优势是用户的优势。根据京东调查显示，用户对京东的认可度、信赖度不断提高，用户在京东复购家电的比例超七成。如此高的黏性，一方面意味着京东家电提供的品类丰富、价格优惠，同时物流高效、服务专业且全面；另一方面这份期待也赋予京东家电要提供更多好家电，带领用户焕新的责任。所以从群体影响角度看，京东家电在8月全民家电消费季理应发挥更大的作用。

除用户外，奔着家庭焕新和品质升级而去的新家电，既要有相对严苛的入选门槛也要有适合成长的肥沃土壤。

据悉，京东家电一方面严选产品，另一方面也体现在京东家电的“推新”的能力上。有趋势“新家电”需求的消费者和有推广发布趋势“新家电”意愿的厂商们提供选购及展示平台。最终，新风空调、游戏电视、洗烘套装、嵌入式洗碗机等趋势新家电均出现大幅翻倍的增长态势。同时，成为许多品质新家电的首发平台，上演新品首发即引爆的好戏。不论是索尼游戏电视首销破2000台，还是华帝超薄近吸双腔油烟机京东家电首发开售前30分钟突破1400台都印证了这一点。

就像京东618和京东11.11的早已突破了购物节本身，更承担着提振行业信心、扩大消费需求和保持产业规模有序递增的重要使命。京东家电“815周年庆”同样是用户需求和厂家需求的双满足，是产销两端更紧密联合的落地之举，它聚焦家电以旧换新，全面释放绿色智能家电消费潜力，对于促进家电消费与家电产业的双升级有着非凡的意义。