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抖音电商头部作者运营负责人高亚轩:焕新平台能力,相伴达人成长

发布时间:2021/09/24 商业 浏览:69

9月24日,抖音电商在杭州举办了2021抖音电商达人峰会。抖音电商总裁魏雯雯、抖音电商副总裁木青、抖音电商头部作者运营负责人高亚轩出席了本次大会,并在会上针对抖音电商达人事业发展发布DREAM UP计划,对抖音电商达人事业价值、发展前景与扶持政策进行战略解读。

高亚轩在大会上表示:“达人在台前,平台在幕后。帮助电商达人实现自我价值、成就事业,是平台责任的组成部分之一。在抖音电商的这个大舞台里,创作者不会再是单打独斗的独行侠,无论是入驻、成长、爆发,亦或是走向更大舞台、实现自我价值的突破,我们会始终与各位达人在一起。”因此,抖音电商正式发布了DREAM UP计划,从能力、货品、流量三个层面进行升级,助力电商达人的事业与梦想。

抖音电商头部作者运营负责人高亚轩:焕新平台能力,相伴达人成长

能力UP:“北极星”经营诊断,让达人经营更有“数”

在短视频与直播的助力下,抖音兴趣电商应运而生。新的消费趋势逐渐形成,达人也从原先的“单一内容达人”,向“全内容提供者”发展,拓展职业边界,创造并收获更大的价值。高亚轩表示,为了更好地解决达人们在经营电商事业时面临的长期运营问题,抖音电商基于平台数据的洞察分析,与不同的行业作者进行探索、验证,总结出一套“北极星”达人经营诊断方法论,为达人提供了可落地、可优化的经营方向,助力其实现可持续的用户价值积累与销量增长。

通过对大量样本的分析和洞察,抖音电商将达人经营要素总结为:经营力、流量力和货品力。

达人的长效经营能力,来自于持续的新客、老客复购,以及长期积累的资产。抖音电商平台通过经营力的诊断,帮助达人快速定位到自己在获客和留存上存在的问题,并进行优化调整,提升经营效果;

流量力即获取流量的能力,对电商达人来说,好的流量力是基于精准人群,产出优质且足够的内容。对此,抖音电商平台会对流量来源进行更深度的分析,帮助达人了解公域、私域和商域的流量变化,实现针对性的提升;

货品力指的是选品组货以及销售货品的能力。好的货品力是基于良好的消费人群结构,组建满足用户需求的货品结构,并配合优秀的带货操盘能力。抖音电商货品力诊断,能帮助达人了解自己货盘构成是否合理和科学,便于对症下药,以做得更好。

焕新平台能力、加大投入,帮助达人货品UP、流量UP

完成诊断后,除了作者自身努力优化,对于达人较为关心的货品问题和流量问题,抖音电商还带来了新的解决方案,帮助达人找到“好的货”。而所谓“好的货”,不只是在价格上有优势,更重要的是品牌要好、质量要好、体验要好、售后要好、转化要好,促进粉丝的信任和复购。

抖音电商头部作者运营负责人高亚轩:焕新平台能力,相伴达人成长

为了更好地帮助电商达人找到“好的货”,抖音电商从货品的引入阶段即对优质商家进行圈选和盘活,联动行业共建一盘覆盖核心品牌、核心爆款,让达人能够聚焦在自身内容创作的“官方”货品池,尽全力帮助达人解决选品时担心的货品质量和服务保障问题。同时官方货品池也会通过补贴及流量资源,让商家的好货在抖音电商卖的更好,让卖好货的达人获得更多收益,让消费者在抖音电商能发现并买到更好的货,实现三方共赢,形成抖音好货生态。此外,抖音电商还会综合达人自身带货偏好、带货能力、粉丝画像、热门趋势等信息,从官方货品池里向达人精准推荐货品,实现“好的货”给到“对的人”。

而电商达人事业的长久发展还离不开核心消费者,「如何能获取流量、沉淀私域流量」一直是电商达人较为关心的事情。目前电商达人们正在以抖音电商为阵地,不断与用户进行更加直接、高效的交流和连接,重新定义抖音电商的私域。为帮助提升每一个达人的私域经营能力,抖音电商将会继续加大投入,帮助认真经营的电商达人建设好、经营好属于自己的“私域流量”。未来一年,抖音电商将致力于建设用户分层识别、私域分发提取、私域场景建设三种能力,为达人提供好的用户运营“场所”及“工具”,“识别”及“维护”有高价值的用户。

平台携手事业合作伙伴并肩同行,共同成就滚烫事业

高亚轩表示,一个人可以走得很快,一群人可以走的更远。除了平台的扶持外,抖音电商平台上也有一批生态伙伴持续为电商达人提供支持,共同发展。 过去一年,作为抖音电商作者生态的融合共生者,电商MCN机构服务的作者超过10万人,MCN机构的带货GMV提升了23.2倍,一方面批量孵化达人,帮助新人主播入局,快速成长;另外一方面也在不断地服务更多达人,承接开播操盘,协助达人突破事业瓶颈。

抖音电商头部作者运营负责人高亚轩:焕新平台能力,相伴达人成长

大狼狗郑建鹏&言真夫妇,作为无忧机构旗下超头达人,在MCN机构的内容、直播、商品多重服务体系下,多次取得GMV破亿的好成绩,并通过和双立人、天气丹等知名品牌强强联手,利用优秀的视频内容、直播内容策划、不断优化的价格机制以及优质的货品质量,不断获得新的突破,实现机构、达人、品牌三方共赢。

精选联盟服务商则是人货撮合的中坚力量,为达人解决供应链资源、价格佣金谈判、定向招商等一系列选品需求,同时提供直播组货指导、直播间互动玩法、商业流量投放、短视频拍摄指导等多样化支持,帮助更多达人成长。截至目前,平台上已有1000+精选联盟服务商,累计服务了超60000名达人。

如果说1.0阶段的电商达人生态是平台和达人“各司其职”,那么2.0阶段的电商达人生态则发展为平台和达人“并肩同行”。平台不仅承担起“基础设施提供者”的角色,还要主动引入多元化的事业合作伙伴,提供针对性的培训和帮助,并优化升级产品、工具,让更多经验不足的达人能够更多的关注自身内容创作和事业发展。

未来,抖音电商将继续与更多事业合作伙伴并肩同行,通过一系列清晰的、能够更好地助力电商达人事业发展的扶持计划,点燃每位电商达人的带货爆发力,共同成就滚烫事业。

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