北京怀柔这个社区用“流动办公桌”，现场为居民解忧

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每周二一早，北京怀柔区龙山街道龙湖新村社区9个小区都会准时摆出流动办公桌，社区工作人员全天现场办公，“零距离”解决居民反映问题。这是3月中旬以来，龙湖新村社区深化为民服务的创新举措，也是怀柔区今年推出的“九度”社区建设工作内容之一。

“九度”是指党建引领有力度、共建共享有广度、社会治理有精度、规范管理有制度、担当作为有硬度、为民服务有深度、城市管理有韧度、文化文明有厚度、和谐宜居有温度。目前，这项工作正在龙山街道龙湖新村和丽湖2个试点社区推进。

为推动工作落实，龙山街道机关各科室分别对照“九度”制定了“九度”社区建设任务清单111条，办实事项目38项，逐项列出具体措施和责任部门，党员领导干部带头创新工作方法，推动“九度”社区创建工作落实。

“流动办公桌”是龙湖新村社区落实“为民服务有深度”的重要举措，包括线上与线下两种办公模式。“线上网络办公桌”主要利用微信发布惠民利民政策信息、业务办理流程及各类通知等；“线下院落办公桌”由社区干部每周二在9个居民小区设立办公桌，为居民提供政策咨询、事项代办、纠纷调解、诉求受理等便民服务。目前，社区已通过“流动办公桌”解决居民反映问题100余件。

这样的工作举措切实为小区居民提供了便利。社区所辖西园新村9号楼是30多年的老小区，其中3单元一侧2至5层已经出现上下水管道老化漏污水问题。居民通过“流动办公桌”反映情况仅一周，这一问题就得到了快速解决。

“工作人员帮我们向街道办事处反映了情况，街道帮助争取大部分补贴资金，更换了卫生间下水管道，大家都说要为政府深入社区为民服务的做法点赞。”居民柳女士说。

龙山街道党工委副书记钟永胜介绍，“九度”社区建设不是简单笼统地提出社区治理方向，街道对社区各项工作都给出了具体明确的标准。街道会定期召开现场会，查进度、看效果。对需街道科室统筹问题由主管领导协调解决，需区级相关部门配合问题现场“吹哨”，以务实高效的工作推动文明城区创建。

“我们将以‘九度’社区建设为抓手，形成各具特色的社区治理实践案例，培育、总结、推广典型经验，形成长效机制，不断提升全区整体基层治理水平。”怀柔区委组织部副部长王占军说。下一步，怀柔区计划按照“先试点、后推广，建设一个、精品一个”的原则，打造一套可复制推广的社区建设“样板”，科学、有序、系统、全方位推进“九度”社区建设。