北京朝阳区六里屯接诉即办解决老旧小区污水外流

来源标题：接诉即办解决老旧小区污水外流

朝阳区六里屯街道道家园社区一处住宅楼由于上下水管道设施老化造成污水外流，街道接诉即办，对居民家管道进行整体改造，彻底解决问题。北京青年报记者了解到，六里屯街道近期把学党史和办实事结合起来，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，推动解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

六里屯街道道家园社区延静东里3号楼，建于上世纪80年代，属于老旧楼房，基础配套设施差，上下水管道设施老化严重，造成楼内生活污水经常出现返水现象，致使一层住户被迫在外墙“打洞”，将生活污水排至绿化带，对街区环境造成影响。周边居民通过12345市民服务热线反映污水外溢情况，希望有关部门改造疏通管道，去污还绿。

为明确职责，尽快解决问题，接到居民诉求后，道家园社区党委书记赵桂芹立即“吹哨”街道城建科，按照街道接诉即办工作要求，即属地居民必须上门见面、处理问题必须现场办公，社区工作人员多次到居民家中实地走访、现场办公。

同时，借助物管会平台优势，发挥党建引领下的物业管理机制，组织协调小区物业公司、房屋中介和居民代表等多方，召开施工改造协调会，共同制定施工方案，先期对二单元一层、四单元一层居民家的管道进行修缮，后续再对其他居民家管道进行整体改造，彻底解决1-4单元54户居民的管道排水问题。

施工方负责人介绍，施工时因为工程需要，会对居民家中的原有管线进行拆除，对占道家具进行腾挪，施工结束后，会清理干净现场，恢复“原貌”。在街道、社区、物业的共同努力下，在居民的理解配合下，施工人员对下水管道完成了全面细致的检修。目前，二单元一层、四单元一层两户居民家的下水管道更换完毕。竣工之日，社区收到了居民的表扬信，感谢社区、物业解决了难题。

六里屯街道办事处副主任李荣表示，“做好民生工程的前提就是善于倾听诉求，有效对接民意。工程的每一步，我们都听民诉求，用最短时间完工，用最严标准让居民满意。”此外，管道改造接近尾声时，绿化带清理也步入“快车道”。施工人员翻土、种植、浇水，一改之前的“脏乱差”，绿化带重现生气，焕发新颜。