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北京:120“电话急救”满意度达98.93%

发布时间:2021/04/01 商业 浏览:334

来源标题:120“电话急救”满意度达98.93%

“老人吃东西卡住了,没呼吸了!我该怎么办?”120急救电话中传来了呼救者的哭喊声。调度员周亮镇静地在电话中指导:“站在患者身后,双手环抱患者腰部,一只手握拳抵在肋骨与肚脐中间,另一只手握住拳头,快速向里向上冲击按压,一次,两次,三次……”周亮一边指导呼救者施救,一边调派最近的救护车赶往现场。不到两分钟,电话中传来好消息:“吐出来了!老人把食物吐出来了!”

北京急救中心120调度指挥中心,有一个由86人组成的电话医学指导团队。这是一支“王牌军”,团队成员全部拥有医学相关专业教育背景。去年,这支团队在电话中进行了8104次医学指导,其中心肺复苏1018次,分娩242次,气道梗阻116次,调查数据显示,患者满意度为98.93%。

急救中心电话医学指导由调度医生医学指导和医疗优先分级调派系统两部分组成,调度医生医学指导是调度员给予现场急危重症患者必要的电话医学指导,帮助解除病人危险状态。医疗优先分级调派系统则以软件为主要形式,帮助实现急救受理、调度工作的标准化、规范化和分级处置。

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