北京榜样吴松航：三元奶粉传递国产奶粉正能量 助婴幼儿健康成长

2009年，三元奶粉进军奶粉市场，在国产奶粉整体低迷的形势下，短短几年时间从每年亏损数千万,发展为年销售10亿元，实现逆势增长。《人民日报》为三元奶粉点赞，将其称为“国粉”。而在这背后，离不开三元奶粉的掌门人吴松航的努力。
吴松航，男，1972年9月出生，原北京三元食品股份有限公司奶粉事业部总经理，现任北京三元食品股份有限公司总经理助理，2016年度北京榜样。业内对吴松航有着这样的评价：“面对进口奶粉的围追堵截,面对国内市场的不屑一顾,吴松航深知擎起这杆民族品牌大旗的分量,他以强烈的责任感和使命感,精准定位,锐意进取,狠抓质量,突破重围,创造了销售连年翻番的奇迹,让业内望其项背,无不称赞。”
诚信经营 打动消费者
2010年底，北京三元食品股份有限公司奶粉事业部正式成立，吴松航出任奶粉事业部总经理。当时，三元奶粉面临着严峻的行业发展形势，乳业安全事件频发，消费者不信任国产奶粉，经销商对代理国产品牌没什么热情。三元奶粉是行业后入者，知名度低。刚刚走出首都北京、开始布局全国市场的三元奶粉举步维艰。全国代理商户不足100户，月销售额只有几百万。
面对消费者的不信任，丧失斗志和信心的代理商和业务团队，这副重担挑起来很不容易。吴松航上任后，他带领团队用大量时间走访消费者和代理商、终端奶粉店和超市，一年有200多天在出差，走了8万多公里，磨破了嘴皮，走破了脚板。他用产品的真诚、沟通的真诚，打动消费者，实现良好的经营业绩。
把控质量 做出好奶粉
在国产奶粉市场整体萎靡的形势下，三元奶粉实现了从无到有、从小到大、从弱到强的发展奇迹。这是如何做到的？吴松航用诚信经营理念覆盖了三元奶粉生产、销售的各个环节。
对于产品质量，吴松航要求每位员工都要以给自己孩子做奶粉的责任感来做好三元奶粉，坚持“好奶源、好工艺、好配方、严检测”的全产业链模式。配方是婴幼儿奶粉的核心竞争力，也是企业争夺市场的制高点。“消费者热衷购买的洋奶粉是根据其所在国人群的营养结构研制的，不一定适合中国宝宝。”三元奶粉组织了200位专家建立中国人母乳成分数据库，研发适合中国宝宝的奶粉。长期临床跟踪婴幼儿成长发育、肠道菌落和喂养方式之间的关联，以此为基础研制科学的奶粉营养配方。为保障品质，除了国家标准规定的66项指标外，三元奶粉还自行开展风险项目检测和监控40余项，检测项目多达108项，实施24小时监控。生产成本虽然高了，但是产品质量有了保障。
不少消费者常常把“质量”和“进口”简单画等号。三元开辟了一条“开讲座、做科普”的市场推广方式，为经销商开设乳品知识讲堂，为消费者开设妈妈班，推广好奶粉的标准和理念。2012年，吴松航带领团队为郑州的奶粉经销商开办讲堂，到场的只有七八个人，吴松航亲自上台讲课，一堂课下来，有两个区县的代理商说，他们做了十几年奶粉，第一次清楚地了解好奶粉标准，愿意代理三元，当场签了合同。就这样，三元奶粉度过了最艰难的时期，走上了快速发展的道路。
五大标准 规范奶粉制造
过去几年，中国奶粉的安全事件频发，消费者优先选择外资品牌奶粉，一些国外注册空壳公司的贴牌洋奶粉在中国市场大行其道。吴松航带领团队在走访消费者和经销商的过程中，发现消费者和经销商共同的困惑：消费者想买到好奶粉，经销商想经营好奶粉，但是他们不知道判断好奶粉品质的标准和方法。
为了解决这一问题，吴松航和同事们对奶粉生产的各个环节做调研，与专家探讨交流，了解欧美发达国家的婴儿奶粉生产方式，从中总结出融汇国际标准的好奶粉生产模式，提出消费者容易理解和接受的鉴别好奶粉的五大标准。这五大标准涵盖了从生产到销售、从工艺到配方，从企业文化到企业品格各个方面。按照标准，消费者能在五花八门的中国奶粉市场挑选出真正的好奶粉。这些标准，也是欧美发达国家奶粉行业普遍采用的。
吴松航说：“婴幼儿的健康成长是三元奶粉口碑的积淀，婴幼儿家长的认可是三元奶粉发展的基石。因为这份信赖和支持，三元奶粉更有责任、也有义务引领中国乳业健康发展，保证婴幼儿舌尖上的安全，传递国产奶粉正能量!”