精准细致服务，彰显中国待客之道

(9日)上午，2022北京新闻中心举办冬奥场馆服务保障专项新闻发布会。朝阳、海淀、石景山、延庆四区的相关负责人，从防疫、交通、餐饮、科技支撑等方面介绍了冬奥场馆的服务保障工作。

专业导航公司地图上标出安检口

朝阳区内有3个竞赛场馆和8个非竞赛场馆，目前各场馆服务保障工作有序开展。

“北京奥林匹克公园公共区是北京赛区最大的户外场馆运行区域，分布着2个竞赛场馆和2个非竞赛场馆。”朝阳区副区长孟锐介绍，公共区承担“安全保障、赛事保障、市政保障、服务保障、开闭幕式保障”五大任务。

壮丽的开幕式背后，是奥园公共区的连夜奋战。2月4日晚圣火点燃后，公共区立即组建专业队伍，确保火炬正常运转。消防团队提前湿化2万平方米焰火阵地周边绿地；开幕式后连夜对闭环人员接触点位进行消杀，面积超4万平方米；连夜对湖景东路焰火阵地约1.5万平方米区域进行人工清扫作业。

服务保障细之又细。孟锐介绍，朝阳区在天辰东路、国家体育场南路、慧忠路等6个关键点位设置20块标识导向牌，降低破环风险；请专业导航公司在地图上标出各安检口，便于导航进入；开辟运动员车辆专用停车场，及时加装运动员撤场道路灯光设施。

科技支撑疫情防控

海淀区副区长林航介绍，海淀围绕防疫、餐饮、住宿、安保、交通、火炬传递等重点工作，共投入服务保障人员18.8万人次。

强化前沿技术和科技产品运用，海淀区启用了智慧场馆运营中心,设计科技冬奥应用场景，搭建当代商城8K大屏，启用空间计算操作系统、导引服务机器人、消毒机器人等科技项目。

林航介绍，以科技支撑疫情防控为例，海淀区两个竞赛馆内构建了感知网络，对工作人员的安全社交距离进行实时计算分析，助力智能防疫排查。配发多体征感知设备，以高精度测温芯片感知佩戴者体温细微变化，对连续体征信号进行特征提取，预判是否存在疫情风险。部署大通量测温系统，实现快速无感测温与健康核验功能，用AI技术筑起科技抗疫的防线。对于潜在的具有疫情传播风险的场所，应用了公共空间气溶胶新冠病毒检测技术。

场馆内外实现协调联动

石景山区区委常委、常务副区长齐春利介绍，按照“全区保外围、外围保核心”的原则，石景山区将场馆运行保障作为整个冬奥服务保障工作的核心，成立了以“1办17组”为主要框架的区级服务保障指挥体系。全面落实场馆、业主单位、属地“三进入”机制，从全区抽调各级干部70余人进入场馆，实现场馆内外协调联动。

在强化北京冬奥组委总部保障能力方面，组建公共卫生保障小组，开展医疗防疫工作；加强北京冬奥组委总部周边道路秩序管理，严格开展总部周边缓冲区的验证管理；对水电气热等基础设施进行定期维护检修。在住宿餐饮服务保障方面，启用9家冬奥服务保障酒店；强化食品安全监管，配发食品安全快速检测设备及快检试剂；依托阳光餐饮视频监控，规范操作流程。在冬奥医疗防疫保障方面，对闭环内区域定时消杀，开展每日核酸检测；派驻心理医师做好涉奥人员的心理支持和陪伴。在交通运输保障方面，启动交通场站闭环管理，细化各场景各环节防控措施。

涉奥人员24小时都能吃上热乎饭

冬奥会期间，延庆赛区将进行3个大项、4个分项、21个小项的比赛。延庆区区委副书记黄克瀛在发布会上介绍，延庆区在场馆、签约酒店、集中住地等总计100个涉奥点位，设置方舱实验室3个、固定采样点41个、移动采样点25个，确保在次日凌晨6点前报告检测结果。1月23日实行闭环管理至今，累计采集核酸样本37.52万件。

“希望通过细致入微的服务，彰显中国待客之道。”黄克瀛介绍，延庆区39个供餐服务点位全部启用，为运动员及随队官员、各利益相关方等各涉奥人员约1.6万人提供餐饮服务。严格选定一家集配中心为涉奥场馆工作人员配送工作餐，单餐供应能力5000人份。采取配送盒餐和自助餐相结合的供餐方式，针对中外人员的饮食习惯调整菜品，推出数十个不同风格的餐单，让世界各地的朋友记住中国味道。推出按需、按时订餐服务，让所有人24小时都能吃上“热乎饭”。在34个涉奥人员住宿点位派驻驻点保障小组，加强食品安全监督检查，确保食材安全。