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冬奥列车闭环车厢列车长变身服务“细节控”

发布时间:2022/02/02 中国 浏览:401

朱丹娜是中国铁路北京局集团有限公司北京客运段京张高铁车队的一名列车长,她也是京张高铁“雪之梦”冬奥特色乘务组里的一员。1月21日,京张高铁冬奥列车开启赛时运输服务,作为一名冬奥列车闭环车厢的列车长,朱丹娜和部分“雪之梦”成员一起进入闭环管理,同时也踏上了她们精彩的冬奥“赛道”。

朱丹娜2008年6月进入铁路工作,2008年北京奥运会时,她还是个铁路“小白”。2022年北京冬奥会,当年的“小白”已经成长为一名自信、果敢的列车长。作为闭环车长,赛时,朱丹娜不仅要为各国旅客做好服务,她还要随时盯控好闭环车厢内乘务员的个人防护以及车厢消毒等每一个服务细节,确保顺利圆满完成冬奥运输的服务保障。

北京冬(残)奥会铁路运输期间,京张高铁每天往返于北京、延庆、张家口三大赛场之间,清河站至延庆、太子城、崇礼站分别只需要26分钟、50分钟和65分钟。为了服务好这最长1个多小时的旅程,向世界展示中国高铁服务的风采,朱丹娜所在的“雪之梦”在北京冬(残)奥会铁路运输正式开始前,进行了两个月的强化训练,站军姿、学礼仪、仪容着装、外语、手语……每天训练七八个小时,大家累并快乐着,憧憬和希冀并存。“我们将竭尽全力用我们最好的精神面貌做好疫情之下的冬奥运输工作。为冬奥助力,为中国喝彩,我们一起向未来!”朱丹娜说。

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