北京市人社局局处长亲历“准退休”群众查找档案困难

来源标题：北京市人社局局处长亲历“准退休”群众查找档案困难

按照习近平总书记在党史学习教育动员大会上提出的“学党史、悟思想、办实事、开新局”的重要指示精神，为深入开展党史学习教育，北京广播电视台卫视频道推出系列纪录片《我为群众办实事之局处长走流程》。上周，首期节目播出后，引发了社会各界的极大关注。

在今晚播出的第二期节目中，北京市人力社保局社保中心主任郭青松和职工养老保险处副处长李成，通过亲历“准退休”市民查找补充档案材料的艰难过程，深度体验市民在办理退休过程中的难点和痛点。

还有两周时间就要到退休时间的市民老张，因为个人档案中的原始材料缺失，将有可能面临无法按时退休及无法全额领取养老金的问题。为了更深入的了解情况，郭主任几次主动上门，感受老张生活现状的同时，帮助其挖掘有效线索，并表示“挖出蛛丝马迹，帮您想招”。

在与郭主任的沟通过程中，老张也真实的表达了自己的焦虑：“现在这档案，是关系到人的一生的问题。人到了退休年龄，就应该退休。因为这个档案我摸不着，不在我手里头，要在我手里头，我不可能说给它弄没了呀。”

而究竟是什么原因导致了老张档案材料的缺失？面对老张同类的问题，郭主任又有怎样的思考？

与此同时，李成副处长也通过查找老张原单位、走访其档案存放机构、核实其档案流转过程等多种办法，尝试帮助老张查找档案材料。然而，一次次的奔走，带来的却是一次又一次线索中断的失望。

在某家单位，李成副处长在近70本年代久远、纸张泛黄发脆的档案中，用3个小时的时间，不间断的翻阅了近3000页档案材料，亲身体验百姓查找档案的困难过程后，百感交集，热泪盈眶。

历经近十天的忙碌奔波，多条线索的不断验证和推进，十几个部门企业的联络沟通，几百个电话的执着询问。为何最后李成副处长又流下了眼泪？最终市民老张的档案又能否顺利找到？人社局两位局处长通过走流程的方式，能否找到市民办理退休困难的根本原因？此次的体验又将推动哪些退休相关政策的改进？查实情、办实事、求实效！

敬请关注北京广播电视台卫视频道《我为群众办实事之局处长走流程》。