建国门街道封管控区—— “大白”“小蓝”闭环接力温情服务

“打雷了，加把劲，赶快把物资送进去！”24日下午4时许，乌云蔽日、电闪雷鸣。在顶银胡同东口的快递集中配送点，“大白”范小兰和同事们加快脚步，赶在下雨之前将封管控区居民物资送到了家门口。

因有确诊病例，5月20日，东城区建国门街道顶银胡同及其周边被划为封管控区。封管控区内东总布社区、赵家楼社区两个工作组第一时间入驻，不仅为居民提供买药、送物资等服务，转运至集中隔离医学观察点居民的花草、宠物等，也得到了较好的照顾。

顶银胡同及其周边封控区共涉及13个平房院，管控区既有楼房也有平房，涉及居民2300余人。按照区域，封管控区分为东总布社区、赵家楼社区两个工作组，分别为居民提供服务。

在东总布社区封管控区，20余位“大白”组成了青年先锋队临时党支部，他们多以90后为主，分为物资组、医疗组、信息组、入户组等。“入户组每天下户收集居民需求，再统筹派发给物资组、医疗组等执行。封管控区外还有工作人员对接他们，专门负责购物买药等‘跑腿’工作。‘大白’‘小蓝’们形成一个闭环，接力为居民服务。”封管控区东总布社区工作组组长王成说。

“这位居民的中药需要今天取，一共7副，这是取药信息。”23日上午，封管控区外工作人员梁雪一收到封管控区内的“跑腿派单”，就穿好防晒衣、骑上电动车，直奔东直门中医院。来回50分钟，将中药送到封管控区的集中配送点后，她又转身奔向了别的医院。

赵家楼社区工作组负责的区域范围更大，有10栋楼9个院超2000人。楼密人多，工作组开动脑筋，利用高效的网格化管理，将楼门纳入“格”中，精准服务居民。

哪位老人不会用智能手机下单购物？哪户人家有慢病患者，需要申请绿色通道陪同就医？长期的社区工作经验让网格工作组组长戴倩、徐爽心里都有一本“明白账”。她们以楼门为单位，每天通过入户和短信、微信群等了解居民需求，并与社区卫生服务中心对接，为居民买药送药，遇到需要就医的，则第一时间帮助申请绿色通道陪同就医。

出现确诊病例后，顶银胡同10号、11号等13个平房院被划为封控区。因在院落中采集到了环境样本阳性，190余位封控区居民被陆续转运至集中隔离医学观察点。

临转运前，居民们放心不下心爱的花草和宠物，特意托付给了社工们。在为管控区配送完物资后，社工于蔚然会抽空来照顾这些小家伙们。“花鸟虫鱼看着是小事儿，但对居民来说都是心爱之物，既然承诺了，就一定要照顾好。”他说。