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年夜饭的“坑” 年前多留意!“预定”与“预订”,一字之差猫腻不少

发布时间:2020/01/23 新闻

“团圆饭抢先预订”“年夜饭火热预定”……各大酒店中推出的“年夜饭”异常火爆,一些酒店中年夜饭一桌难求。许多市民也将年夜饭从家里搬到了酒店中。

在火爆的同时,一些酒店中诸多条条框框,也让消费者颇感不便。

菜单固定、吃饭限时、添人加费让消费者很伤脑筋,而“预定”与“预订”年夜饭的区别更让消费者摸不到头脑……

点餐约束太多 吃饭还有时限

临近春节,许多酒店都提前开启了年夜饭模式,打出了“团圆饭”、“年夜饭”、“春节不打烊”等宣传语,海报中配上可口菜肴,显得十分诱人。而外出至酒店吃年夜饭也收到许多市民的追捧。

“年夜饭现在只有一桌了,其余都订出去了。”在青年路附近的一家酒店中,两名工作人员在接待着四五位消费者,他们都在咨询年夜饭的情况。工作人员递上三张菜单,上面有三种不同价位的套餐。每张套餐中包含了凉菜、热菜及主食等。“我们的套餐里准备的都是顾客平时点的多、反馈好的菜,年夜饭的菜品只能根据套餐里的菜去点。”

记者对十家酒店调查发现,酒店提供的年夜饭均为套餐式,无法根据个人喜好随意点菜。有七家限定了就餐时间,规定年夜饭的用餐时间为两小时,以此作为预订的前提。

潘家园附近一家酒店的工作人员表示,年夜饭预订十分火爆,将两小时作为就餐区间,可以满足更多消费者外出吃年夜饭的需求。酒店中推出年夜饭套餐的原因为年夜饭订单量大,需要提前备好食材,一些价位相近的菜品,也可以根据客人需要进行个别调换。

“喜欢的菜还不都在一个套餐里,需要顾及到老人和孩子的口味,选择套餐的时候就很伤脑筋。”一名消费者表示,为了选择更加适合家人的套餐中,在比照了多家常光顾的酒店后仍未做出决定。“一家人出来开开心心吃年夜饭,受到时间和菜品的限制,总觉着不那么舒心。”

套餐有“人头费” 变相设置低消

设置年夜饭套餐的方式多为各家酒店使用,套餐价格固定,但并未明确规定就餐人数。朝阳区常营地区附近一家酒店工作人员表示,一张大桌能坐十个人,只要能坐下、东西够吃多挤几个人也可以。

但是,记者在调查中发现,一些酒店明确了套餐中的就餐人数。在王府井附近的一家酒店中,多套年夜饭套餐中规定用餐人数为6人、8人、10人,超过1.2米的儿童则计入就餐人数。在东三环附近的一家酒店同样规定了年夜饭套餐的就餐人数,每增加一名就餐者需要增加近500元的费用。

“过年都是连老带小一大家子,设置了人数后,不能因为超了两三个人再订一桌吧。其中还有好几个孩子,都给算人头了,这样的条条框框太让人接受不了。”一名消费者表示,年夜饭图的就是团圆、热闹,享受一家人围坐一起的欢乐气氛,而就餐中商家设置的条件,让年夜饭的意义打了折扣。

在2014年11月1日由商务部、国家发改委联合发布的《餐饮业经营管理办法(试行)》中则明确规定:禁止餐饮经营者设置最低消费。对违反者可予以3万元以下罚款。

“这也是商家便向设置了最低消费的表现,消费者在选择年夜饭时,可以根据相关规定与商家进行沟通协商。”北京京禧律师事务所律师刘洋表示,这种做法餐厅虽未明确说明人均最低消费的数额,但是设置了套餐金额,规定了就餐人数,在增加就餐人时需要补交其就餐费用,则有设置最低消费的嫌疑。

提醒

“预定”还是“预订” 最好先签合同

记者在调查中发现,酒店中打出的宣传语中有“预定”与“预订”两种表述。

刘洋表示,在外出选择年夜饭酒店时,应该注意一些商家的“文字游戏”,以免金钱受到损失。“预定”是需要支付部分定金,而当支付方违约后,该定金可作为违约金。而酒店方违约后,应支付双倍定金作为违约金。“预订”中的订金,则不具备担保性质,日程有变化的时候,则可以退还。“在选择年夜饭酒店时,消费者最好与酒店签订一份合同,约定好就餐价格、时间、是否可以自带酒水,以及是‘订金’还是‘定金’等问题,避免在就餐前或就餐中发生不愉快,使得自身利益得不到保障。”