北京地铁一天两故障，地铁服务接线员：没有什么特殊情况

今天早上九点半，不少搭乘地铁10号线外环方向的乘客在团结湖站被清下车。“我乘坐的那趟车设备出了问题，清车后，后面的列车特别拥挤。”一位乘客抱怨。还有的乘客说，早上九点半，在地铁十号线，他坐的那趟地铁列车在行驶中，突然来了个紧急刹车。“我当时坐着，就看我前面的人像波浪似的一边倒，还有几个人倒在了地上。”急停后，过了一会儿，地铁又继续行驶，刚开出没两站地又紧急停车，车上的人差点儿又倒了。“车到了下一站，我就赶紧下车了。”
事发后，上午10点04分，北京地铁官方微博发布消息称地铁10号线受设备影响，造成部分列车晚点。33分钟后，现场处置完毕，运营秩序逐步恢复。
就在10号线恢复正常运营不到4个小时，地铁8号线（北段）又因信号设备影响，造成了部分列车晚点。虽然事发后20多分钟，故障就解除了，但仍引发了不少乘客的不满。
“近日为何频发信号和设备问题？技术人员没有进行排查吗？”一位乘客说，一天地铁线路出现两次故障，对于大家的出行影响实在是太大了。
记者拨打了北京地铁服务热线，一位接线员表示，当天这两起故障并没有什么特殊情况。
“遇到地铁故障，站内广播应及时告知，我等了半天才等来一句广播，地铁服务还应更精细更贴心。”对于地铁一天发生两起故障，也有乘客建议，出故障不怕，但是及时善后一定要做好。