驻北京市卫健委纪检监察组成立“接诉即办”监督工作专班

专项治理漠视侵害群众利益问题

6月3日一早，天坛医院迎来了一批特殊的来访者，他们时而和门诊大厅内的患者交谈，时而向现场医护人员询问服务流程……这批特殊的来访者就是由北京市纪委监委机关和驻市卫健委纪检监察组工作人员组成的“接诉即办”“每月一题”专项监督检查组。类似的明察暗访，在全市各大医院，每月都会不定期“上演”。

看病难、看病贵，是长期困扰老百姓的难题。北京市各级纪检监察组织聚焦医院医疗服务质量问题，紧盯群众反映强烈的突出问题，不断推动精准监督、跟进监督、做实监督，督促主责部门着力解决行业性问题和群众反映的痛点、难点问题。

作为全市卫生健康系统的专责监督组织，驻市卫健委纪检监察组紧盯重点问题开展“专题监督”，成立“接诉即办”监督工作专班，加大对涉及医疗机构服务质量问题工单的筛查力度，并对问题进行归纳总结。截至目前，共查阅工单1000余份，梳理出医疗环境差、就医流程不合理、开药排队时间长、医务人员服务态度差、不合理诊疗问题、医院缺乏常规医疗设备等六方面反映集中的医疗机构服务质量问题，并及时反馈相关牵头部门，要求针对有关问题采取对应措施解决群众难题。

与此同时，驻市卫健委纪检监察组与牵头部门对标对表，制定《驻市卫生健康委纪检监察组关于改进医疗服务问题的专项整治工作方案》，明确整治目标和工作分工，细化时间安排。

“我们还参与主责单位‘每月一题’月度调度会，定期听取各牵头部门工作进展情况，了解牵头部门在推进工作过程中存在的困难和问题，逐条提出针对性意见建议。”驻市卫健委纪检监察组组长张靖明介绍，通过压实主体责任、突出问题导向、严肃查处违规行为、健全制度机制等四项措施督促主责部门解决行业性问题。

收受红包回扣是卫生健康领域的顽瘴痼疾，也是驻市卫健委纪检监察组专项治理侵害群众利益的重大问题。

5月13日，在市医管中心举办的“医管清风廉政大讲堂”上，驻市卫健委纪检监察组结合新近发生的违纪违法典型问题以及正在开展的治理红包回扣和打击欺诈骗保专项监督工作，为市医管中心及19家市属医院领导班子成员上“廉”课。

在驻市卫健委纪检监察组的推动下，各市属医院纪委充分发挥职能，对医疗领域行风问题开展“专项治理”。

天坛医院纪委围绕开展治理红包回扣问题制定专项监督工作实施方案，建立信息沟通报送机制，及时移转问题线索，了解处置情况。同仁医院纪委、友谊医院纪委均下发《督办通知书》进行跟踪督办，持续关注医疗服务领域腐败和不正之风问题，加大对红包回扣等严重影响医疗服务质量问题的打击力度，及时掌握办理情况，共同推动群众反映强烈的行业性问题整治取得良好效果。