小汤山定点医院心理康复师 “非常心理1+1”24小时随叫随到

潘伟刚、孟繁强是北京安定医院医生，两人身材一高一矮，性格一动一静，但一样笑容满面，不知疲倦。2月11日，北京市医院管理中心22家市属医院首批支援定点医院医疗队组建完成，潘伟刚和孟繁强随队入驻小汤山医院，“非常心理1+1”组合形影不离已经一个多月，“跟媳妇儿都没这么呆过。”两人说完，哈哈大笑。

心理危机干预，开场白很重要。在小汤山定点医院，两人遇到了外籍人士，视频问诊后，他们决定要“进舱”和外籍人士聊聊。穿好防护服，两人用笔在防护服上写下名字，还专门加上一句英文“TAKE EASY（放轻松）”。潘伟刚相信，语言可以帮助他们消除国籍的隔阂。一进门，外籍人士正在玩游戏，面对着熟悉的游戏界面，潘伟刚和孟繁强意识到，原来跨越国界的还有游戏，“咱们可以是队友啊。”两人和外籍人士迅速熟稔起来。

每一天，潘伟刚和孟繁强都处于“满血”和“ON CALL（随叫随到）”的状态。小汤山定点医院收治的全部境外抵京人士，以及全体医务人员发生的精神心理问题，都归他俩负责。从进驻小汤山医院的那天起，组建团队、搭建心理治疗室、制定心理干预流程、定制舒缓治疗音乐、普及心理预防知识……潘伟刚和孟繁强的脚步一直不曾停歇。3月16日，医院正式启用，他们的脚步更加匆忙。大高个孟繁强瞥了一眼自己的鞋，“旧鞋已经磨破，新鞋看来也命不久矣。”

根据小汤山定点医院的定位，精神组制定了心理问题处置流程：待筛查人员出现情绪异常，由护士第一时间进行沟通，沟通无效时，通知潘伟刚和孟繁强，他们会第一时间赶到。病区的可视系统为问诊提供了便利，可以先进行视频问诊。如果需要，他们就会全副武装，进入病区。雾气蒙蒙的护目镜，挡不住他们眼中的关爱；层层叠叠的防护服，阻隔不断心与心的连接。

有一天，很晚了，3-7病区，来自北京儿童医院的迟巍遇到需要沟通的问题，刚开始她十分犹豫要不要叫潘伟刚和孟繁强。但等他们出诊之后，迟巍又格外庆幸，“我们儿科护士算是擅长沟通的了。没想到，专业大夫就是不一样。我跟着学到了好多沟通的技巧。”

24小时随叫随到，这是“非常心理1+1”组合给小汤山病区所有人的承诺，他们说：“职责所系，我们也希望自己的专业被认可。”

情绪是会传染的。面对紧张焦虑的境外抵京人员，医生和护士也难免低落和不安。奔波在各个病区，接触负面情绪最多的潘伟刚和孟繁强，收获了很多感动：一线护士特别不容易，承接宣泄，却默默承受，没有任何抱怨，让他们非常感动；倾囊相助，把自己的个人物品悉数借出，让他们特别感动；筛查人员毫不吝啬对医护人员的感谢，数百封手写的感谢信，同样让他们感动。“彼此理解，是情绪最好的安慰剂。”潘伟刚和孟繁强曾为小汤山医疗队做过心理调查，结果显示，大家整体状态非常棒。

在小汤山定点医院，还有一间心理治疗室。在这里，音箱中播放着“非常心理1+1”组合精心挑选的舒缓音乐，房间的一角，摆放着座椅和茶几，阳光透过明亮的窗洒进来，绿植生机勃勃，小小的房间春意盎然…… “大家适应的速度超乎想象。”潘伟刚和孟繁强希望，永远没有“战友”敲开心理治疗室的门。